Οι Πελάτες Νοιάζονται Περισσότερο από την Αξία της Εικονικής Εικόνας

Κατά την επισκευή οθόνης iPhone, οι πελάτες δεν ρωτούν πλέον μόνο, "Πόσο κοστίζει;" Περισσότεροι χρήστες ρωτούν τώρα: Θα εμφανίσει το τηλέφωνο ένα μήνυμα "Αγνώστου μέρους"; Θα συνεχίσει να λειτουργεί ο True Tone; Θα επηρεαστεί το Face ID;Η επισκευή θα μειώσει την αξία μεταπώλησης;?

Οι ερωτήσεις αυτές δείχνουν ότι η επισκευή οθόνης δεν αφορά πλέον μόνο την αντικατάσταση υλικού.Εάν τα συνεργεία επισκευής δεν εξηγούν αυτά τα ζητήματα πριν από την επισκευή, μπορεί να υπάρξουν διαφορές μετά την ολοκλήρωση της εργασίας.

Όταν ένα iPhone δεν μπορεί να επαληθεύσει ένα αντικατασταθέν μέρος, όταν το μέρος δεν έχει συνδεθεί σωστά με τη συσκευή, ή όταν η κατάσταση του μέρους είναι ανώμαλη, το σύστημα μπορεί να εμφανίσειΆγνωστο μέροςΓια τους πελάτες, αυτό το μήνυμα συχνά κατανοείται ως "η οθόνη δεν είναι πρωτότυπη" ή "η επισκευή δεν ήταν επαγγελματική".

Τα εργαστήρια επισκευής θα πρέπει να αποφεύγουν απλές υποσχέσεις όπως "δεν θα υπάρξει κανένα μήνυμα".

• Διαφορετικές διακρίσεις οθόνης μπορεί να οδηγήσουν σε διαφορετικές οθόνες συστήματος.
• Οι χρησιμοποιημένες πρωτότυπες οθόνες, οι ανακαινισμένες οθόνες και οι οθόνες μεταπώλησης μπορεί να έχουν διαφορετικά αποτελέσματα αναγνώρισης.
• Ορισμένα μοντέλα και εκδόσεις συστημάτων ενδέχεται να απαιτούν βαθμονόμηση ή διαδικασία επισκευής.
• Ένα μήνυμα συστήματος δεν σημαίνει πάντα ότι η οθόνη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά μπορεί να επηρεάσει την εμπιστοσύνη των πελατών και τις αποφάσεις μεταπώλησης.

Μετά την αντικατάσταση της οθόνης, εάν η νέα οθόνη δεν μεταφέρει τα σωστά δεδομένα ή εάν η βαθμονόμηση δεν έχει ολοκληρωθεί,Ο αληθινός τόνος μπορεί να εξαφανιστεί.Ορισμένα συνεργεία επισκευής χρησιμοποιούν προγραμματιστές, μεταφορά δεδομένων ή υποστηρικτικά εργαλεία για την αποκατάσταση σχετικών λειτουργιών, αλλά το αποτέλεσμα εξαρτάται από το μοντέλο, τον τύπο οθόνης, την αρχική κατάσταση της οθόνης και την έκδοση του συστήματος.

Τα συνεργεία επισκευής θα πρέπει να εξηγήσουν ότι η διατήρηση του True Tone εξαρτάται από τη λύση επισκευής, τον εξοπλισμό, την αρχική κατάσταση της οθόνης και την υποστήριξη του μοντέλου.Δεν πρέπει να εξηγούνται όλες οι οθόνες με την ίδια διατύπωση.

Η αναγνώριση προσώπου περιλαμβάνει την μπροστινή κάμερα, τα υπέρυθρα εξαρτήματα, τον προβολέα σημείων, την ανίχνευση εγγύτητας και δομές που σχετίζονται με το TrueDepth.Παρόλα αυτά, εάν τραβηχτεί η εμπρόσθια ελαστικότητα του αισθητήρα, η μονάδα αισθητήρα είναι κατεστραμμένη, το νερό εισέρχεται στη συσκευή ή η πίεση εγκατάστασης είναι λανθασμένη, το Face ID μπορεί να αποτύχει.

Τα συνεργεία επισκευής θα πρέπει να δοκιμάσουν το Face ID πριν από την επισκευή, να το δοκιμάσουν ξανά μετά την επισκευή και να καταγράψουν το αποτέλεσμα στην παραγγελία επισκευής.

Μια πρακτική διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη μπορεί να περιλαμβάνει:

1. Δοκιμάστε την οθόνη, την επαφή, την αναγνώριση προσώπου και τον αληθινό τόνο πριν από την επισκευή.
2. Εξηγήστε τις διαθέσιμες ποιότητες οθόνων και τις διαφορές τιμών·
3. Ενημερώνει τους πελάτες σχετικά με τα μηνύματα του συστήματος, τη διατήρηση των λειτουργιών και τα όρια εγγύησης·
4. Να επιτρέπεται στους πελάτες να επιβεβαιώνουν το αποτέλεσμα μετά την επισκευή·
5. Καταγράφεται ο τύπος οθόνης και το πεδίο εφαρμογής της εγγύησης στο τιμολόγιο ή την παραγγελία επισκευής.

Το άγνωστο μέρος, ο αληθινός τόνος και η αναγνώριση προσώπου δεν είναι μόνο τεχνικά θέματα. Είναι θέματα εμπιστοσύνης.σταθερές οθόνες, σαφείς πληροφορίες συμβατότητας και πρότυπα επιθεώρησης μπορούν να βοηθήσουν τα συνεργεία επισκευής να επικοινωνούν με τους πελάτες πιο επαγγελματικά.